プライバシーポリシー
このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社りそな銀行（以下「当社」といいます。）が提供するEXPO2025ミャクポ！（以下「本サービス」といいます。）の利用者および利用希望者（以下、併せて「利用者」といいます。）の個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項で定義される「個人情報」をいい、以下同様とします。）の取扱いを定めたものです。
- 個人情報の収集方法
当社は、ミャクポ！アプリ（以下「本アプリ」といいます。）において、利用者の電話番号、ポイント授受履歴、本アプリの利用状況（ページビュー、本アプリ内のタップ）、本アプリのパフォーマンス（クラッシュログ、診断情報、その他のパフォーマンスに関するデータ）並びにデバイスまたはその他の識別子（本サービスの利用にあたって、他のポイントサービス等（以下「外部サービス等」といいます。）と連携を行う場合、外部サービス等のID等の連携情報を含みます。）を収集します。
- 個人情報を収集・利用する目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 本サービスの提供・運営のため
- 利用者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
- 運営事業者から事業内容に関するお知らせを配信するため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡を行うため
- 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者を特定し、ご利用をお断りするため
- 利用者にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 本サービスの利用状況の調査、分析または統計データの作成、公表のため（ただし、統計データ作成・公表の際、個人情報を特定できない状態で利用します。）
- 本サービスに関連する他サービス・アプリとの連携のため
- 上記の利用目的に付随する目的
- 利用目的の変更
- 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により利用者に通知し、またはミャクポ！アプリ特設サイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）上に公表するものとします。
- 個人情報の第三者提供
- 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社は、以下に掲げる者に利用者の個人情報を第三者提供いたします。
- 第三者提供先の名称
・株式会社三菱総合研究所
・公益社団法人2025年日本国際博覧会協会
・株式会社三井住友銀行
- 個人情報の利用目的
第2条に示した当社の利用目的のすべて
- 提供する個人情報の項目
第1条に示した当社が取得する個人情報のすべて
- 前項のほか、利用者が、本アプリと外部サービス等を連携させた場合、および本サービスを利用した場合（ポイントの付与を受け、または外部ポイントとのポイント交換を行うことや、ポイントと景品の交換を行うことを含みますがこれらに限られません。）、連携先事業者、ポイントの付与・交換を行う事業者、及び景品交換を行う事業者等の関連する外部事業者に対して、利用者の個人情報を提供することについて同意をしたものとみなします。
- 第3項及び前項に定める場合以外に利用者の個人情報を第三者提供する場合は、提供先の氏名または名称、その利用目的、提供する個人情報の項目について明らかにします。また、あらかじめ個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、個人情報が適正に管理される体制作りを行います。
- 本アプリのアカウント削除等
本アプリでは、利用者本人が本アプリのアカウントを削除できます。ただし、アカウント削除時点ですでに取得済みの利用者の情報については、利用目的の範囲内で引き続き利用することがあります。
- 保有個人データ等の開示
- 当社は、利用者から保有個人データ、または保有個人データに係る第三者提供記録（以下、本条において併せて「保有個人データ等」といいます。）の開示を求められたときは、当該利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 利用者本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの保有個人データ等以外の情報については、原則として開示いたしません。
- 当社は、利用者から、保有個人データの利用目的の通知を求められたときは、当該利用者本人に対し、遅滞なくこれを開示します。
- 保有個人データの訂正等
- 取引データ等のログ情報は削除・訂正はできません。ただし、登録情報に関しては、利用者本人が本アプリ上で修正を行うことができます。
- 利用者本人は、当社の保有する自己の個人データが誤った情報である場合、当社が定める手続きにより、当社に対して保有個人データの訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます（ただし、前項により修正を行うことができる場合はこの限りではありません。）。
- 当社は、利用者本人から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく、当該保有個人データの訂正等を行うものとします。
- 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを当該利用者本人に通知します。
- 保有個人データ等の利用停止等
- 利用者本人は、法令に基づく事由がある場合、当社が定める手続きにより、保有個人データの利用の停止、消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます（ただし、利用目的に反して利用されていること等、個人情報保護法に規定する事由がある場合に限ります）。
- 当社は、利用者本人から前項の請求を受けてその請求に応じる正当な理由があると判断した場合、遅滞なく、当該保有個人データの利用停止等を行うものとします。なお、本アプリを通じて記録されたデータは、システム上消去ができないため、保有個人データのみ削除し、個人が特定できない状態で保存されます。
- 当社は、前項の規定に基づき保有個人データの利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを当該利用者本人に通知します。
- 第6条から第8条の請求の手続
第6条から第8条の請求を行う際は、下掲の連絡先にお申し出ください。
- 保有個人データの安全管理措置
利用者の保有個人データは、当社において適切に管理されます。当社における利用者の保有個人データの安全管理措置の内容は、以下のURL「V.当社の保有個人データの安全管理のために講じている措置」のとおりです。
株式会社りそな銀行 https://www.resonabank.co.jp/util/kojin_jouhou.html#j05
- プライバシーポリシーの変更
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
個人情報の取扱に関するお問い合わせは以下の通りです。
住 所：大阪府大阪市中央区備後町２丁目２番１号
社 名：株式会社りそな銀行（代表取締役 岩永 省一）
担当部署：DX企画部
連絡先：03-6704-2111
制定日：2024年7月1日